Retours offerts 30 jours

Le bijou est un objet précieux et hautement personnel et il peut être parfois difficile de le choisir à distance ; c'est pourquoi, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation valable dans les 30 jours à partir de la réception de la commande, conformément aux dispositions de l'article L2221-5 du Code de la consommation.

Ce droit de rétractation pourra donner lieu soit à un remboursement de l'intégralité des sommes engagées, soit à un échange, selon le désir du client. L'échange pourra se faire avec un bijou de valeur égale, inférieure (auquel cas la différence fera l'objet d'un remboursement par la maison Soann) ou supérieure (le client devra alors s'acquitter de la différence).

Dans tous les cas, les frais de transport seront pris en charge par la maison Soann sur demande par mail.
Toutefois, pour que l'échange soit possible le bijou devra :

  • être en parfait état et non porté
  • être accompagné de son emballage et des éventuels accessoires
  • ne pas avoir subi de mise à taille