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Transparence éthique
Le choix des
DIAMANTS
La maison de Soann, s'engage à ne proposer que des diamants naturels, excluant ainsi tous les diamants de synthèse.
Tous les diamants de la maison sont achetés dans les principales bourses de diamants du monde que sont Israël, l'Inde, les États-Unis, la Belgique ou encore Hong-Kong. De plus, depuis 2002, les accords de Kimberley permettent de certifier la provenance des diamants. Tous nos diamants portent ainsi la garantie "conflits free diamonds" garantissant que leur exploitation ne finance aucun conflit armé dans le monde. Les diamants proposés par la maison sont au minimum de qualité H-SI1 mais nous proposons également des diamants de qualité supérieure comme G-VS1 ou D-IF. Enfin, pour garantir leur authenticité et leur qualité, tous les diamants de plus de 0.30ct vendus par la maison SOANN sont accompagnés d'un certificat, établi par un laboratoire mondialement reconnu : le GIA ou le HRD/
L'éthique de l'OR
L'or est le métal le plus travaillé an joaillerie. Il possède des propriétés physiques exceptionnelles, mais il est toutefois très mou. Il est donc généralement mélangé à d’autres métaux dans le but d'obtenir une matière plus résistante, ou de modifier la couleur : on appelle cela un alliage. Afin d'éviter les fraudes, l'or est soumis à une réglementation spécifique qui fixe notamment des pourcentages précis pour la composition des alliages. Il existe deux types de notations pour désigner le pourcentage en métal noble d’un alliage. Le millième et le Karat. Ce pourcentage est appelé titre.
LE KARAT
C’est l’unité principalement utilisée dans le commerce. On la note C ou k. Il est important de ne pas confondre Carats et Karat. Le carats, noté ct, est une unité de masse utilisée dans le monde de la gemme, qui équivaut à 0.2g. Le Karat, quant à lui, désigne donc le pourcentage de métal noble d’un alliage.
On utilise une échelle de 1 à 24. Un métal pur correspond à 24k ou 1000/1000.
LES ALLIAGES
Dans le cas de l’or, les principaux alliages sont :
22k ou 916/1000
18k ou 750/1000
14k ou 585/1000
9k ou 375 /1000
Afin de garantir le respect de la réglementation, chaque pièce de joaillerie de plus de 18K doit porter un poinçon de titre représentant une tête d’aigle, symbole de l’or, et un poinçon de maître, propre à chaque joaillier.
Tous nos bijoux sont en or 18K, 750/1000.
L'OR ÉTHIQUE
L’or est utilisé depuis la plus haute Antiquité ; matière précieuse par excellence, synonyme de luxe et de richesse, l’or a souvent fait l’objet de convoitise et a malheureusement trop souvent été la cause d’atrocités.
C’est pourquoi, pour assurer la qualité et la traçabilité de l’or, des labels d’or éthique ont été créés. Ces labels, comme la label fairmined, garantissent une exploitation de l’or artisanale, par des travailleurs regroupés en communautés à l’échelle locale ; à l’opposé de l’exploitation minière des grands groupes internationaux. Ces labels garantissent ainsi que l’exploitation minière profitera à l’économie locale, permettant ainsi de lutter contre l’instabilité et la pauvreté de ces régions. Ils garantissent également une meilleure et plus juste rémunération des mineurs.
Ces labels visent aussi à réduire l’impact écologique de l’exploitation minière et garantir des pratiques respectueuses, en limitant entre autre l’utilisation de solvant toxiques, afin de protéger les écosystèmes et la santé humaine.
Ils garantissent également un artisanat légal et organisé excluant l’orpaillage illégal et destructeur encore malheureusement présent dans certaines régions du monde.
Dans cette démarche la maison Soann ne se fournit qu’auprès de fournisseurs ayant adhéré aux chartes de l’or éthique.
RETOURS OFFERTS
30 JOURS
Le bijou est un objet précieux et hautement personnel et il peut être parfois difficile de le choisir à distance ; c'est pourquoi, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation valable dans les 30 jours à partir de la réception de la commande, conformément aux dispositions de l'article L2221-5 du Code de la consommation.
Ce droit de rétractation pourra donner lieu soit à un remboursement de l'intégralité des sommes engagées, soit à un échange, selon le désir du client. L'échange pourra se faire avec un bijou de valeur égale, inférieure (auquel cas la différence fera l'objet d'un remboursement par la maison Soann) ou supérieure (le client devra alors s'acquitter de la différence).
Dans tous les cas, les frais de transport seront pris en charge par la maison Soann sur demande par mail.
Toutefois, pour que l'échange soit possible le bijou devra :
- être en parfait état et non porté
- être accompagné de son emballage et des éventuels accessoires
- ne pas avoir subi de mise à taille
Dans le cas où la bague ne serait pas à votre taille, la maison Soann vous offre la 1ère mise à taille de votre bague dans la limite de 1 mois après la réception de votre achat ; notons qu'il est possible de faire la mise à taille même si la bague a déjà été portée.
Si elle est issue d'une autre maison de joaillerie que la maison Soann, elle pourra également faire l'objet d'une mise à taille payante après confirmation par la maison Soann de la modification.
Le délai de mise à taille est de 15 jours si le bijou est déposé et repris en magasin, et de 30 jours à partir de la réception par la maison Soann si le bijou fait l'objet d'une livraison par voie postale (avis de recommandé faisant foi).
MISE À LA TAILLE OFFERTE
CONSEILS D'ENTRETIEN
Un bijou demeure un objet fragile, aussi est-il nécessaire d'en prendre soin afin qu'il conserve un éclat et un poli optimal et dure dans le temps.
Il nécessite donc une surveillance et un entretien régulier.
Les gemmes étant de dureté variable, il est déconseillé de conserver ses bijoux au contact les uns des autres car les pierres risqueraient d'être rayées ou de rayer les autres.
Si vous possédez un bijou en diamant, il peut être intéressant de le nettoyer de temps en temps à l'aide d'une brosse douce et d'un mélange d'eau et de liquide vaisselle avant de bien le rincer à l'eau chaude.
Pour toutes les autres pierres, il est dangereux d'utiliser des produits chimiques, un simple nettoyage avec un chiffon doux, de l'eau et du savon est donc à privilégier. Il est également déconseillé d'exposer vos pierres à des changements de température trop brusques qui risqueraient de générer des fissures internes, particulièrement si ce sont des émeraudes.
Dans le cas d'un bijou serti, il est préférable de laisser l'usage de l'ultrason à un professionnel, au risque de fragiliser le serti de la pierre voire de provoquer sa fracturation.
En cas de doute, il est important de contacter un professionnel qualifié qui sera à même de vous fournir des indications précises quant aux méthodes spécifiques que vous pourrez employer.
Dans le but d'assurer la pérennité de vos bijoux, la maison Soann s'engage à vérifier gratuitement vos bijoux à raison d'une vérification tous les deux ans.
Les remises en état seront, le cas échéant, sur devis suivant le travail à effectuer.
CONNAÎTRE SA TAILLE : IMPRIMER LE BAGUIER en cliquant ici