Offrir un bijoux sur mesure en ligne et en toute sécurité

Choisir un artisan joaillier 

Notre maison a été fondée en 2006 par Soann, un artisan joaillier formé dans la tradition de la joaillerie française.  Loin de se contenter de reproduire les classiques de ce milieu, il a su les réinventer et imposer sa marque par ses créations aux influences Art Déco, mêlant tradition et modernité. 

Parce que nous avons à cœur de préserver ces valeurs, nos bijoux sont entièrement « made in France » puisque l’intégralité du processus de création et de fabrication se déroule dans nos ateliers parisiens.
Cette proximité entre vous et nous nous permet de créer pour vous des bijoux uniques, sur mesure et répondant à vos désirs, et de vous accompagner dans les moments importants comme les anniversaires, les fiançailles, les anniversaires de mariage,… ou tout simplement les moments de célébrations comme les fêtes de fin d’année.

Afin de vous garantir une sérénité maximale et de simplifier vos paiements, nous utilisons un dispositif de contrôle des paiements proposé par notre partenaire, Société Générale, combiné, pour une efficacité maximale, aux services de sécurisation de Visa et Mastercard : "Verified by Visa" et "Mastercard ID Check".

artisan joaillier

Le paiement est-il sécurisé ?

Afin de garantir une sécurité maximale pour vos paiements, nous utilisons un dispositif de contrôle des paiements proposé par notre partenaire, Société Générale, combiné, pour une efficacité maximale, aux services de sécurisation de Visa et Mastercard : "Verified by Visa" et "Mastercard ID Check".

Quelles sont les conditions de livraison ? La livraison est-elle sécurisée ?

Afin de vous garantir la meilleure sécurité lors de la livraison de vos commandes, nous faisons exclusivement appel à Fedex et Chronopost. Votre colis disposera ainsi d’un numéro de suivi permettant de le localiser durant son transport. De plus, il ne pourra vous être remis que contre signature.
Dans le but de parer à tout imprévu, nous envoyons les colis en « valeur déclarée ». Ce système permet d’assurer le montant de l’envoi durant son transport jusqu’à sa livraison. Le contenu du colis demeure bien évidemment confidentiel, mais des mesures et assurances particulières sont prises afin de garantir la meilleure sécurité possible.
Nous proposons également un service de livraison par coursier sur Paris et l’île de France. Pour plus de sécurité, la livraison se fera, là encore, contre signature.

Et si le bijou ne me plait pas ?

Les bijoux sont des objets très personnels et il peut parfois être difficile de les choisir à distance ; heureusement, vous disposez de la possibilité de nous retourner gratuitement votre achat s’il ne vous convient pas. 

Comment procéder ?

Si, à la réception du colis, vous réalisez que finalement le bijou ne vous plait pas, il vous suffit de nous le renvoyer dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception.
Les frais de transport seront évidemment pris en charge par notre maison ; il vous suffira de nous en faire la demande par mail.
Nous pourrons alors vous proposer un remboursement ou un échange contre une autre pièce ; suivant la différence de prix entre votre ancien choix et le nouveau, il vous suffira de nous régler le montant restant, ou de recevoir un remboursement de la différence dans le cas où le prix de votre nouveau choix serait inférieur à celui du précédent.

Quelles sont les conditions pour bénéficier de ce retour offert ?

Afin de bénéficier du retour gratuit, le bijou devra, naturellement, être en parfait état et ne jamais avoir été porté. Il devra également être accompagné de son emballage ainsi que des potentiels accessoires.

Chères clientes, chers clients,

Suite aux nouvelles décisions gouvernementales et afin d’aider à contenir l'épidémie de coronavirus, nous devons nous adapter. Il nous semble particulièrement important, en ces temps difficiles, de continuer à rêver et faire rêver avec nos bijoux, c'est pourquoi, malgré la fermeture de notre magasin, nos ateliers resteront ouverts.

Ainsi, toutes les commandes seront maintenues et livrées dans les temps. Pour les nouvelles commandes, il suffira de passer par notre site internet.

Nous y proposons un paiement et un envoi sécurisé contre signature. Dans la mesure où vous n'aurez pas la possibilité de voir les pièces que vous achèterez sur notre site, nous avons mis en place un système « satisfait ou remboursé ». Vous aurez donc un délai de 30 jours, à partir de la réception, pour nous renvoyer le bijou, s'il ne vous convient pas.

Nous proposons également une livraison par coursier
pour Paris et l'île de France
.

En ce qui concerne les bijoux sur mesure, les commandes restent possibles. Nous serons à votre écoute par mail ou, si vous préférez, par vidéo afin de vous aider à concrétiser vos désirs.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes vos questions. La période n'est pas facile mais nous ferons notre maximum afin de la rendre la plus agréable possible.

L'équipe Soann